Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo personalizo mi prenda?

En Kapas Diseño, personalizamos tus prendas con pedrería a medida. Para hacerlo, solo tienes que elegir el tipo de prenda (camiseta, chaqueta, etc.), contarnos qué diseño tienes en mente y nosotros nos encargamos del resto. ¡Si tienes un diseño o idea específica, no dudes en enviárnosla!

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Los pedidos estándar que ya se encuentran en stock se procesan entre 1 a 3 días hábiles.

• Los pedidos con personalización pueden demorar entre 5 a 7 días hábiles.

• Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado:

  • Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.

  • Envío express: 1 a 3 días hábiles (disponible solo en algunas áreas).

3. ¿Puedo cambiar el tamaño o color de mi prenda después de hacer el pedido?

Si necesitás cambiar el tamaño o el color de tu pedido, contactanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos hacer el cambio sin problema. En el caso de productos personalizados, no podremos realizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a producirse.

4. ¿Puedo devolver un producto personalizado?

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos personalizados, ya que están hechos especialmente para ti. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o con algún error, por favor, contactanos inmediatamente para resolverlo.

5. ¿Cómo debo cuidar las prendas con pedrería?

Te recomendamos lavar las prendas a mano, usando agua fría y detergentes suaves. No uses blanqueador ni secadora. Si necesitas planchar la prenda, evita el área de la pedrería y usa una plancha a baja temperatura. Para más detalles sobre el cuidado, puedes consultar nuestra sección Cuidado de las prendas.

6. ¿Hacen envíos internacionales?

No, por ahora. Estamos trabajando para realizar envios internacionales.

7. ¿Cómo puedo hacer un pedido personalizado?

Haces tu pedido personalizado a través de nuestra tienda en línea. Seleccionas el tipo de prenda, el diseño (o idea) y luego nos contactas para que podamos discutir los detalles. Si tienes imágenes o referencias, ¡mejor aún! Nos encanta hacer diseños a medida.

8. ¿Puedo pedir una prenda para un evento específico (por ejemplo, una boda o fiesta)?

¡Claro! Si necesitas una prenda para un evento especial, asegurate de hacernos saber la fecha de entrega para que podamos organizar todo con tiempo. Los pedidos a medida pueden necesitar más tiempo, así que cuanto antes lo hagas, ¡mejor!

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del servicio de mensajería.

10. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un error?

Si tu pedido llega con algún daño o error, por favor contactanos inmediatamente. Nos encargaremos de revisar el problema y ofrecerte una solución, ya sea un cambio o un reembolso, según corresponda.

11. ¿Ofrecen tarjetas regalo o cupones de descuento?

¡Sí! Ocasionalmente ofrecemos tarjetas de regalo y promociones especiales. Asegurate de seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades.

12. ¿Tienen una tienda física?

Actualmente, Kapas Diseño solo realiza ventas en línea, pero trabajamos para ofrecerte un servicio eficiente y productos de calidad. Si estás en Katy, Tx, también podemos organizar una cita previa para mostrarte las opciones en persona.